Du projet à la plateforme en service

La mise en production n’est pas une fin, mais une transition. Nous mettons votre plateforme en production de manière maîtrisée et accompagnons son exploitation sur la durée, avec la même équipe qui l’a construite.

Réserver un entretien Recette et remise

Point de départ

Une recette méthodique, pas sous pression

Avant la mise en ligne de votre plateforme, vos utilisatrices et utilisateurs clés vérifient lors du test de recette, en conditions réelles, si leurs processus métier fonctionnent dans la plateforme.

Graphique abstrait : quatre voies de lumière verte parallèles qui passent par un même goulet.

Scénarios de test

Préparés ensemble, couvrant vos processus les plus importants.

Graphique abstrait : deux structures de lignes cyan identiques côte à côte, celle de droite plus pâle.

Des données réalistes

Un environnement de test qui correspond à la production.

Graphique abstrait : une échelle violette aux repères réguliers, dont l’un est nettement mis en évidence.

Des critères clairs

Il est défini quand un test est considéré comme réussi.

Graphique abstrait : à gauche des points de lumière jaunes dispersés, à droite les mêmes points alignés en rang.

Des constats consignés de façon traçable

Ce qui ressort des tests nous parvient par le Service Desk ou un procès-verbal de test. Nous examinons chaque constat, le priorisons et le traitons.

Déploiement maîtrisé

Votre mise en production sans surprises

La mise en production suit une checklist convenue : pas de surprises le jour J.

Checklist de mise en production

Configuration DNS, certificats SSL, monitoring, stratégie de sauvegarde, plan de rollback. Chaque point est vérifié avant de basculer.

Migration des données

Si des données existantes doivent être migrées, cela se fait dans un processus testé, avec validation. Une migration d’essai avant la mise en production révèle les problèmes tôt.

Formation sur demande

Sur demande, nous formons la rédaction, l’administration et les power users avant la mise en production, pour que votre équipe puisse utiliser la plateforme de manière autonome. La formation n’est pas comprise dans le projet et fait l’objet d’une offre séparée.

Plan de rollback comme filet de sécurité

Pour le cas improbable où quelque chose tournerait mal lors de la mise en production, un plan de rollback documenté existe. La sécurité avant la vitesse, toujours.

Accompagnement renforcé

Les premiers mois méritent de l’attention

Durant les premiers mois après la mise en production, notre équipe surveille la plateforme de très près et corrige immédiatement les constats critiques.

L’objectif : une plateforme qui tourne au quotidien aussi stablement que dans l’environnement de test.

1 à 3 mois : durée typique de l’accompagnement renforcé après la mise en production.
Délais de réaction raccourcis : votre projet est prioritaire durant cette phase.
Monitoring intensif : performance, taux d’erreur et comportement des personnes utilisatrices sous surveillance.

Vue d’exploitation dans le cloudtec Stack pendant le déploiement d’un portail client : temps de réponse, taux d’erreur et personnes utilisatrices actives sous les yeux, les constats par jour diminuent. Un constat critique lors du téléversement dans le formulaire a été détecté par le monitoring et corrigé après 38 minutes. L’accompagnement renforcé en est à la semaine 2 sur 4, avec un délai de réaction prioritaire.

Nous exploitons ce que nous construisons

Après la mise en production, votre plateforme a besoin de soin, de maintenance et de développement continus. Nous nous en chargeons dans une prestation à part entière : Exploitation & cloud.

Hébergement dans le VDC suisse

Votre plateforme tourne sur nos serveurs virtuels dans le Virtual Data Center suisse. Certifié ISO/IEC 27001, avec une infrastructure redondante et un monitoring 24 heures sur 24.

Maintenance & mises à jour

Correctifs de sécurité, mises à jour des frameworks et entretien des dépendances. Nous maintenons votre plateforme à jour, pour qu’elle reste sûre et stable pendant des années.

Monitoring & résolution des incidents

Surveillance proactive de la performance, de la disponibilité et des erreurs. En cas d’incident, des processus définis s’appliquent : nous vous informons avant que vous ne le remarquiez vous-même.

Développement continu

Nouvelles fonctions, adaptations, intégrations : l’équipe qui a construit votre plateforme l’exploite et la développe. Qui programme porte aussi la responsabilité en exploitation.

Debriefing

Apprendre de chaque projet

Après la mise en production, nous menons un debriefing structuré, en interne et, si vous le souhaitez, avec vous. Qu’est-ce qui a bien fonctionné ? Que ferons-nous mieux la prochaine fois ? Où y a-t-il eu des frictions ?

Cette réflexion nous permet de faire évoluer notre méthodologie : les enseignements alimentent directement nos processus.

Ce qui a bien fonctionné : nous consignons par écrit ce qui a fait ses preuves.
Ce que nous améliorons : des mesures concrètes plutôt que des intentions générales.
Où il y a eu des frictions : les points désagréables sont aussi mis sur la table.

Un débriefing dans le cloudtec Stack après la mise en production, en trois colonnes : ce qui a bien marché, ce que nous améliorons et où il y a eu des frictions. Devant, une mesure décidée pour planifier désormais la formation dès la phase 3, et la liste de la manière dont l’enseignement est intégré à la méthodologie.