Online-Plattformen unterstützen die digitale Transformation

Digitale Transformation ist mehr als eine Online-Plattform. Sie betrifft vor allem die internen Werkzeuge und Abläufe und funktioniert nur, wenn Prozesse dabei einfacher werden. Bleibt diese Vereinfachung aus, steigt die Komplexität des Projekts, ohne dass jemand etwas gewinnt.

Wie wir Plattform-Projekte begleiten

Wir begleiten dich vom Start eines Plattform-Projekts über die Umsetzung bis zum Go-live und dem anschliessenden Betrieb. In der Konzeptphase erarbeiten wir gemeinsam, wie sich die heute gelebten Prozesse auf der Plattform abbilden lassen. Dabei hinterfragen wir bestehende Abläufe mit dem Blick von aussen und suchen nach pragmatischen Vereinfachungen, bevor etwas in Software gegossen wird.

Als Fundament dient unser Plattform-Stack, den wir je Projekt anpassen. Datenschutz, Sicherheit, die Integration in bestehende IT-Landschaften sowie Skalierbarkeit stehen dabei im Vordergrund. Welche Plattformen daraus bereits entstanden sind, siehst du in unseren Referenzen.

Was digitale Transformation konkret heisst

Digitale Transformation beschreibt den Wandel von Kultur, Fähigkeiten und Prozessen in einem Unternehmen: manuelle, gewachsene Abläufe werden durch digitale Alternativen abgelöst. Das verändert Strukturen: wer wofür zuständig ist, wo Daten entstehen und wer sie sieht. Entsprechend ist es kein Projekt mit Enddatum, sondern eine Reihe von Entscheidungen über Jahre.

Was solche Projekte gelingen lässt

Transformationen wirken auf mehreren Ebenen gleichzeitig: Prozesse, Infrastruktur, Produkte und Dienstleistungen. Damit das trägt, braucht es Planung, eine klare Richtung und die passenden Leute am Tisch. Was sich in unseren Projekten bewährt hat:

• Rückhalt in der Geschäftsleitung und ein Commitment, das über die Pilotphase hinausreicht.
• Dedizierte Mitarbeitende, die das Thema verantworten, nicht nebenbei.
• Akzeptanz bei denen, die täglich damit arbeiten.
• Eine Strategie, die den Zielzustand beschreibt, und die Bereitschaft, sie unterwegs anzupassen.
• Die nötige technische Infrastruktur und das Know-how, sie zu betreiben.
• Sicherheit und Compliance von Anfang an mitgedacht, nicht nachträglich angebaut.
• Regelmässige Überprüfung: Was ist umgesetzt, was hat gewirkt, was nicht?

Was eine Plattform dazu beiträgt

Eine Online-Plattform ist nicht die Transformation, aber sie ist der Ort, an dem vieles davon sichtbar wird. Konkret:

• Zugänglichkeit und Vernetzung: Mitarbeitende, Partner und Kundschaft arbeiten am selben Datenstand.
• Daten an einem Ort statt in Tabellen auf verteilten Laufwerken, auswertbar in Echtzeit.
• Weniger manuelle Schritte, weil sich wiederkehrende Abläufe automatisieren lassen.
• Ein durchgängiges Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg.
• Zusammenarbeit und Ideenaustausch an einer Stelle statt in Mail-Verläufen.
• Skalierbarkeit: Wächst die Nutzung, wächst die Infrastruktur mit, ohne dass das System neu gebaut werden muss.
• Sicherheit und Compliance als Teil der Plattform: Rollen, Berechtigungen, Protokollierung.
• Raum für Eigenentwicklung dort, wo Standardsoftware den Prozess nicht abbildet.

Nicht jede Initiative braucht eine eigene Plattform. Aber wenn Prozesse über Abteilungen und Systeme hinweg zusammenlaufen sollen, ist sie meist der pragmatischste Weg, vorausgesetzt, vorher wurde vereinfacht.