User Research
Zielgruppen identifizieren, Nutzungsszenarien und bestehende Prozesse verstehen, Personas schärfen. Für interne Anwendungen genügen oft strukturierte Annahmen, die wir am Prototyp prüfen. Für kundenorientierte Portale investieren wir in echte Nutzer-Interviews und Usability-Tests. Grundlage ist unser User-Centered Approach: entschieden wird mit Ergebnissen aus Tests, nicht mit ungeprüften Annahmen aus dem Workshop.