Nachsorge koordinieren, rund um die Uhr

OPAN^® verbindet Spitäler, Kliniken, Arztpraxen und Privatpersonen mit Spitex-Organisationen, Heimen sowie Reha- und Psychiatriekliniken, in allen 26 Kantonen und in Liechtenstein. Wer zuweist, findet das passende Angebot, meldet sicher elektronisch an und übergibt die Daten direkt aus dem eigenen System, unabhängig von Öffnungs- und Telefonzeiten. Für Online-Anmeldungen an die Spitex ist OPAN^® die meistgenutzte Plattform.

Zum Projekt

97'000Anmeldungen pro Jahr

4'700+Organisationen nutzen das System

26 + FLKantone abgedeckt

99.95 %Verfügbarkeit im Betrieb

Kennzahlen Stand 2026

Das Projekt

Ein schweizweiter Standard

Elektronische Vernetzung im Gesundheitswesen entscheidet über Tempo und Sicherheit. OPAN^® macht daraus einen Prozess, der für alle Beteiligten funktioniert.

Datenqualität und schlanker Prozess, beides

Die eigentliche Aufgabe war ein Zielkonflikt: möglichst vollständige Anmeldedaten bei möglichst wenig Aufwand für die anmeldende Person.

OPAN^® hat dafür einen Standard definiert, der für jede Anmeldung genügt, unabhängig von Kanton und Organisation. Das Formular führt durch die Pflichtangaben, prüft sie und übergibt sie strukturiert weiter.

Einmal übermittelt, prüft das System gewisse Daten, reichert sie an und stellt sicher, dass die strukturierten Daten in normalisierter Qualität vorliegen. Das ist wichtig, weil die nachsorgende Organisation damit bessere Informationen hat, es weniger Rückfragen gibt und sowohl die zuweisende Stelle als auch die Nachsorge Zeit sparen.

Der Prozess in OPAN^® sorgt ausserdem für eine gesicherte Zustellung: Wer anmeldet, weiss, dass sich innerhalb der Frist jemand um die Anmeldung kümmert, dass eine Rückmeldung kommt und dass alles protokolliert ist. Diese Eigenschaften des Prozesses kommen bei den Beteiligten sehr gut an.

Kunde OPAN CARE AG

Branche Gesundheit

Typ e-Health-Plattform

Jahr seit 2013, Relaunch 2024

Live opancare.ch

Module

Search4Care
Anmeldung mit Smart-Extrakt
Management Cockpit
Single Sign-on
API- und FHIR-Schicht
Benutzer & Rollen

Leistungen Beratung, Konzept, Gestaltung, Umsetzung, Integration, Hosting & Betrieb

Methodik Iterative Weiterentwicklung im Dauerbetrieb, seit über zehn Jahren

Herzstück

Ein Formular, das mitdenkt

Das Formular gibt es in vier Sprachen und ist jederzeit erreichbar. Es prüft die Angaben schon bei der Eingabe, damit bei der empfangenden Organisation kaum Nacharbeit anfällt. Beigelegte Dokumente liest Smart-Extrakt mit: Die KI erkennt die Angaben in PDFs, Scans und Screenshots und schlägt sie im Formular vor. Verarbeitet wird auf dedizierter Hardware in der Schweiz, und ins Formular kommt nur, was ein Mensch bestätigt. Wie das im Detail funktioniert, zeigt der Beitrag KI-Architektur für die Datenextraktion in OPAN^®.

Die Lösung

Finden, anmelden, übernehmen

Die Plattform begleitet die Anmeldung über die ganze Strecke: von der Suche nach dem passenden Angebot über die Eingabe bei der zuweisenden Stelle bis in die Fachapplikation der empfangenden Organisation.

Erst finden, dann anmelden

Bevor eine Anmeldung verschickt wird, muss klar sein, wohin.

Search4Care zeigt Heime sowie Reha- und Psychiatriekliniken mit ihren Leistungen und Versorgungsgebieten. Voraussichtliche Wartefristen, Heimplätze und Kapazitätsangaben sind dort transparent einsehbar, damit schon früh weniger Telefonate nötig sind. Aus dem Treffer geht es direkt ins Anmeldeformular, ohne dass Daten doppelt erfasst werden.

Genutzt wird das System von über 4'700 Organisationen, von der Spitex über Heime bis zu Reha- und Psychiatriekliniken. Was früher am Telefon aufgenommen und von Hand übertragen wurde, läuft heute strukturiert durch die Plattform und braucht pro Anmeldung weniger Handarbeit. So entsteht ein Netzwerk, in dem Zuweisende und Nachsorgeorganisationen über Kantons- und Organisationsgrenzen hinweg direkt zusammenarbeiten.

Schema der Koordination in OPAN: In der Mitte die Gesundheitsregionen und Koordinationsstellen, daran angebunden die Koordination für Reha, Heime und Spitex mit ihren jeweiligen Organisationen und Angeboten

Fallkommunikation

Alle Beteiligten klären Fragen direkt im Fall, statt in E-Mails zu suchen.

Empfangende und zuweisende Stellen tauschen sich im System zum aktuellen Fall aus, mit Kommentaren, Dokumenten und Aktualisierungen. Interne Kommentare bleiben in der eigenen Organisation, auch über Standorte hinweg. Externe Kommentare sehen auch die Anfragenden.

Aus Datenschutzgründen verschickt OPAN^® keine Kommentarinhalte per E-Mail, sondern nur Benachrichtigungen über neue Kommentare. Der Verlauf bleibt chronologisch nachvollziehbar, erscheint in den PDF-Dokumenten und lässt sich über Schnittstellen abrufen.

Fallkommunikation in OPAN: Zwei Kommentare mit Absender, Organisation, Zeitpunkt und Status «Geliefert» beziehungsweise «Gelesen»

Technologie & Integration

Gesundheitsdaten brauchen mehr als Verschlüsselung

OPAN^® wird zu 100 % in der Schweiz entwickelt und betrieben. cloudtec und die OPAN CARE AG sind beide nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.

Integration statt Medienbruch

Spitäler übermitteln Anmeldungen direkt aus dem Klinikinformationssystem. Nachsorgeorganisationen übernehmen sie über standardisierte Schnittstellen in ihre Fachapplikation, ohne etwas abzutippen.

Prüfmechanismen kontrollieren die übermittelten Daten, bevor sie weitergehen. Alles wird verschlüsselt übertragen und in gesicherter Umgebung gespeichert.

REST-APIs
HL7 FHIR / CH-eTOC
API für zuweisende und empfangende Stellen
HIN
Single Sign-on
Spital-Systeme
Fachapplikationen der Nachsorgeorganisationen
Datenvalidierung

Schema der integrierten B2B-Plattform OPAN: Links die angebundenen Systeme wie Klinikinformationssysteme, Bausteine und Drittanbieter, in der Mitte die Plattform mit offenen APIs, Datenverarbeitung und Sicherheit, rechts die Empfänger wie Stammgemeinschaften, Leistungserbringer und nicht angeschlossene Organisationen

Zusammenarbeit

Eine Plattform, die mitwächst

OPAN^® ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern eine Plattform im Dauerbetrieb: gebaut, betrieben und laufend ausgebaut von cloudtec.

Verstehen vor Bauen

OPAN^® klärt mit Spitälern, Fachorganisationen und weiteren Beteiligten die Anforderungen aus Sicht der Nutzenden und gibt sie an cloudtec weiter. Wir hinterfragen sie nochmals und bauen daraus passende Lösungen.

Betrieb als Normalfall

Monitoring, Aktualisierungen und Betreuung gehören dazu. Bei 99.95 % Verfügbarkeit ist der Betrieb Teil des Produkts.

Mitgewachsen

Seit 2013 sind Kantone, Organisationen und Schnittstellen dazugekommen, Search4Care für die Suche nach Versorgungsangeboten und zuletzt die KI-Extraktion von Dokumenten. Das alles ohne Neubau, weil die Architektur darauf ausgelegt war.